常见问题

您关心的问题,我们为您解答

在这里您可以找到关于产品选购、施工安装、售后服务等方面的常见问题解答。如果未找到您需要的答案,请联系我们的客服人员。

Q: 你们的产品是否环保?有相关认证吗?

A: 我们非常重视产品的环保性能,所有产品均符合国家环保标准。主要产品均通过了国家环保认证,并获得相关检测报告。您可以放心选购和使用。

Q: 如何选择适合自己的地板材料?

A: 选择地板材料需要考虑以下因素:

  • 使用场所:客厅、卧室等不同区域对地板的要求不同
  • 预算范围:实木地板价格较高,复合地板性价比更高
  • 使用习惯:有小孩或宠物的家庭建议选择耐磨性好的材料
  • 风格搭配:地板颜色和纹理应与整体装修风格协调

我们的专业顾问可以为您提供免费的选购建议。

Q: 瓷砖铺贴后多久可以正常使用?

A: 一般情况下,瓷砖铺贴后24-48小时水泥砂浆初步固化后即可正常使用,但完全干固需要7天左右。在此期间应避免重物撞击或大量积水。

Q: 墙面涂料施工需要注意什么?

A: 墙面涂料施工需要注意以下几点:

  • 基层处理:确保墙面平整、干燥、无灰尘
  • 环境条件:施工环境温度应在5-35℃,湿度不宜过高
  • 涂刷遍数:一般需要刷两遍,第一遍为底漆,第二遍为面漆
  • 间隔时间:每遍涂刷间隔应不少于4小时
  • 工具选择:使用优质滚筒或刷子,确保涂刷效果
Q: 壁纸如何保养和清洁?

A: 壁纸的保养和清洁方法如下:

  • 日常清洁:用干布或鸡毛掸子轻轻擦拭表面灰尘
  • 污渍处理:用橡皮擦轻轻擦拭,顽固污渍可用拧干的湿布轻擦
  • 避免用水:尽量避免用水直接擦拭,以免造成脱胶或变色
  • 防潮通风:保持室内通风,避免潮湿环境
  • 避免阳光直射:长时间阳光直射会导致壁纸褪色
Q: 你们提供上门测量服务吗?收费吗?

A: 我们提供免费上门测量服务。我们的专业测量师会根据您的需求和现场情况,提供准确的尺寸测量和产品搭配建议。预约测量请致电销售部李女士:sales@cdgfrc.com

Q: 产品有保修期吗?保修范围包括什么?

A: 我们为所有产品提供质量保证:

  • 地板产品:保修期2年,正常使用情况下出现质量问题免费维修或更换
  • 瓷砖产品:保修期1年,因产品质量问题导致的破损免费更换
  • 涂料产品:保修期1年,开盖后如发现质量问题可申请退换
  • 壁纸产品:保修期6个月,因材料质量问题导致的起泡、脱落等问题免费处理

人为损坏或不当使用不在保修范围内。

Q: 如何处理售后问题?响应时间是多久?

A: 我们提供完善的售后服务:

  • 咨询响应:工作时间内2小时内回复
  • 现场处理:市区范围内24小时内上门服务,郊区48小时内
  • 投诉处理:重大投诉问题48小时内给出解决方案
  • 服务时间:周一至周日 9:00-18:00

请联系客服部赵小姐:service@cdgfrc.com

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